職場のビル内にコンビニエンス・ストアが入っているので、ポイント・カードを作りました。

ビルに入っている店舗の場合、ビル自体のセキュリティーがあるため、コンビニエンス・ストアの経営は比較的楽だと思います。売り上げは不明ですが、身元が確認できる客しか入店しません。少なくとも、強盗や万引き等の犯罪被害に対する警戒は、他店よりは軽度なはずです。そのせいかどうか分りませんが、店員の質が他店と比べてちょっと落ちる。夏頃に入ってきたちょっと年配の女性店員さん、もう３～４ヶ月たつのに、年齢のせいかなかなかレジの取り扱いを覚えられません。

まぁ、一生懸命やっているようなので、私もレジ打ちが遅いくらいは我慢するのですが、ポイント・カードの取り扱いをよく間違えられてしまいます。それも一度や二度ではありません。

私が「現金で支払います。ポイントをつけてください。」と言います。店員さんがレジを打つと精算金額が例えば"３００円"と打ち出されます。表示された３００円を財布から出し、レジを打ち終わるのを待っていると、なんと操作を間違えてポイント支払いにしてしまっている。ポイントを差し引いて、精算金額はゼロ円に変わっています。支払い方法はポイント支払いでも構わないのですが、問題はその後。

その店員さん、操作ミスに気づいていないので、「はい、３００円ちょうど頂きます」とレジ台に出してある現金を手にしようとしました。私はそれを遮って、現金での支払いを拒否しなければならない！！

クニ「待ってください。今、ポイントから引き落としましたよね？」
店員「え？」
クニ「今、精算金額はゼロ円になってますよね？」
店員「え？？」
クニ「この現金は返してもらいます。いいですね？」
店員「え？？？」
クニ「レジを確認してください。ポイントから引き落としてます。」
店員「はぁ…」

どうも納得できていない様子でしたが、３００円は返してもらいました。でも、なぜか私が後ろめたさを感じるのです。店員さんが理解してくれていればいいのですが、なんだか訳が分からないまま、気の弱い店員さんが、気の強い客の言いなりになって、金を受け取れずにいるような雰囲気がにじみ出ているのです。これでは、まるで私が支払いせずに商品を持ち帰っているようではないか～！！

こんなことが４～５回続いてます。ノンキで気長な私も、そろそろ忍耐の限界。